オンライン診療利用規約

第1条（適用）

本規約は、当院が提供する保険診療におけるオンライン診療、これに付随する決済、調剤・配送手配、および専用システム（Web予約等）の利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（利用資格・未成年者の利用）

1. 本サービスを利用できるのは、日本国内に居住し、日本語でのコミュニケーションが可能な方に限ります。
2. 患者様が未成年である場合、必ず親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます）を得たうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意を得ているものとみなします。

第3条（本人確認と正確な情報の提供）

1. 患者様は、予約時および受診時に、当院が指定する方法により正確な個人情報（氏名、住所、連絡先等）および問診情報を提供するものとします。
2. 厚生労働省の指針に基づき、以下の本人確認を実施します。
   • 保険診療の場合：マイナンバーカード（マイナ保険証）または健康保険資格確認書の提示、および顔写真付き身分証明書の提示
3. 患者様が虚偽の情報を申告したことにより生じた健康被害や不利益について、当院は一切の責任を負いません。

第4条（利用環境および通信費等の負担）

1. 本サービスの利用に必要となる情報通信機器（スマートフォン、PC等）、ソフトウェア、通信回線等の環境は、患者様の責任と負担において準備するものとします。
2. 当院は、本サービスがすべての端末や通信環境で正常に動作することを保証するものではありません。通信環境の不具合により診察が中断・完了できなかった場合、当院はその責を負いません。

第5条（オンライン診療の制限と医師の裁量）

1. 初診がオンライン診療となる場合、麻薬および向精神薬（睡眠薬、抗不安薬等の一部）の処方は法令により一切行いません。
2. 初診オンライン診療において、患者様の過去の診療録等で基礎疾患の情報が把握できない場合、処方日数は原則として8日分を上限とします。
3. 医師がオンライン診療（視覚・聴覚情報）のみでは十分な診断が困難であると判断した場合、または触診・検査等が必要と判断した場合には、オンライン診療を中止し、当院への対面受診または他医療機関への受診を指示します。患者様がこの指示に従わなかったことにより生じた不利益について、当院は責任を負いません。

第6条（料金・システム利用料・決済・領収書）

1. 患者様は、本サービスの利用にあたり、以下の料金の合計額を支払うものとします。
   • 診察料（保険適用時の自己負担分）
   • 薬代および処方料
   • お薬の配送料
   • システム利用料および通話料等：3,000円（税込）（※情報通信機器の運用に要する費用として別途申し受けます）
2. 決済方法は、原則として当院が指定するクレジットカードによる事前登録・自動決済とします。
3. 領収書および明細書は、原則として電子データ（メールまたはシステム上のPDFダウンロード等）での発行とし、紙媒体での郵送および再発行は対応いたしません。

第7条（医薬品の配送および受取拒否・返品不可の原則）

1. 医薬品・衛生用品という性質上、処方確定・調剤後および発送手配後のキャンセル、ならびに患者様都合による返品、返金、交換は一切お受けできません。
2. 登録住所の誤り、長期不在、受取拒否等によりお薬が当院（または提携薬局）へ返送された場合、決済済みの代金は返金いたしません。また、再送を希望される場合は、再送料および手数料を別途請求いたします。
3. 万一、配送途中の破損または品違いがあった場合は、商品到着後ただちに（3日以内に）当院へご連絡いただいた場合に限り、交換等の対応を行います。

第8条（予約の変更・キャンセル・違約金）

1. 予約の変更またはキャンセルは、予約日時の【1時間前】までに当院指定のシステム上で行うものとします。
2. 前項の期限を過ぎてのキャンセル、無断キャンセル、または予約時間から【15分】以上連絡なく遅刻して診察が実施できなかった場合、患者様都合のキャンセルとみなし、規定のキャンセル料として1,650円（税込）をご請求する場合があります。

第9条（転売禁止と損害賠償）

1. 当院で処方された医薬品は、患者様本人の疾患治療・症状改善のみを目的としています。いかなる理由があっても、第三者への譲渡、転売（オークションサイト、フリマアプリ等への出品を含む）、または転売を試みる行為を固く禁じます。
2. 前項の違反が発覚した場合、当院は直ちに当該患者様への今後の診療・サービスの提供を一切お断りするとともに、警察や厚生労働省等の関係機関へ通報し、当院が被った損害（風評被害を含む）に対する賠償請求を行うものとします。

第10条（禁止事項）

患者様は、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗に違反する行為、または犯罪に関連する行為
2. 他人になりすまして本サービスを利用する行為、または複数人で同時に受診する行為
3. 診察内容、医師・スタッフの映像や音声を無断で録音、録画、撮影する行為、およびそれらをインターネット上やSNS等へ公開・転載する行為
4. 医師やスタッフに対する暴言、脅迫、不当な要求など、診療業務を妨害する行為
5. 当院のシステム、サーバー、ネットワークへ不正アクセスを試みる行為

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 患者様は、現在かつ将来にわたり、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関わりを持たないことを確約するものとします。
2. 当院は、患者様が前項に違反したと判断した場合、何らの通知を要せず、直ちに本サービスの提供を停止できるものとします。

第12条（免責事項および保証の否認）

1. 当院は、本サービスにおいて提供する医療情報や診療結果について、患者様の特定の疾患の完全な治癒や症状の改善を必ずしも保証するものではありません。
2. 通信障害、システム障害、第三者からの不正アクセス、天災地変等の不可抗力により本サービスの提供が遅延または不能となった場合、当院は一切の責任を負いません。
3. 当院が患者様に対して損害賠償責任を負う場合（消費者契約法等の適用による場合を含みます）であっても、当院に故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった診療において患者様が当院に支払った金額を上限とします。

第13条（規約の変更）

当院は、必要と判断した場合には、患者様に個別に通知することなく、当院Webサイト等に変更後の規約を掲示することにより、いつでも本規約を変更できるものとします。変更後、患者様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項、および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第15条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当院の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。